济南声佳听力验配中心 店庆酬宾:济南老人助听器、济南儿童助听器价格低,品质有保证
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助听器验配指南
 

瑞声达助听器,专业源于以用户为中心

来源:瑞声达助听器 编辑:济南配助听器哪里好

一直以来,丹麦瑞声达都在不断改进,以提升全球用户满意度。从售前咨询到售后服务,每一步都以用户需求为出发点,产品的研发更是贴近用户实际感受,全程都有终端用户参与其中,甚至还设定了专门的流程,部分流程还纳入了ISO9001认证体系。

让用户全程参与产品研发与测试,不仅能帮助我们做出最好的设计选择,更有助于提前发现和解决一些问题。瑞声达的产品研发中的四个阶段每一步都有用户参与。

1、需求调查/市场调研

了解用户真正需求,探求用户对现有助听技术及助听器的满意和不满意的方面是产品研发的基点。调查结果将对产品或功能的开发方向以及如何进行推广产生重要影响。调研采用小组座谈,调查报告或一对一访问等不同形式。我们会通过助听行业专业人士或外部调研机构按设定的要求招募被调研者。

2、转化型研究/可行性研究

新产品概念可行性的内部研究,我们也称之为“转化型研究”。通过它,我们可以将最新概念或理论快速转变为可行的实际解决方案。以助听器上最常用的功能反馈消除算法为例。从提出新算法想法到最终找到最佳参数设置,我们必须经过三个阶段的测试才可实现。
新产品想法或概念在这个阶段被完全取消、或者暂停至技术能完全支持后再推行,都是常有的事。

3、产品软硬件开发

产品开发指的是将产品软硬件融合,打造成品助听器的过程。该流程包涵一系列内部进行的用户测试,即伴随产品开发过程要多次进行的临床测试。不同产品开发阶段,临床测试的验证目标往往不一样,但是每次测试都会邀请10-100位来自各地的用户参与,为期6-12周。

4、产品效果测试

为了确保产品质量以及最终产品或产品功能符合设计初衷, 我们最终还会邀请用户试戴成品机测试,并将获得的用户反馈传达给产品开发小组。为确保反馈客观真实,我们会把测试外包给独立的第三方专业机构。

瑞声达,比您更了解您的听力需求!

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