她的工作是帮别人“找”回失去的声音，她的工作原则是把顾客的耳朵当成自己的。她叫徐某，是济南市一名专业的助听器验配师。

“别害怕，一点儿也不痛。” 只见徐某一边将手中一根细长的探测仪伸入顾客的耳朵，一边安慰着有些紧张的顾客，与仪器相连的显示器上清晰地显示出顾客耳朵内部的影像。“刚才进行的是外耳道检查。”徐某告诉顾客，这是购买助听器的前期步骤，验配师一般会在询问顾客的病史并了解其对助听器的期望价格后，对其进行检查，以便了解顾客的真实情况。“每一步都不能有丝毫差错，否则会影响助听器的佩戴效果。”进行完外耳道的检查后，徐某来到专业的测试室为顾客进行听力检查。

　　徐某拿出一只针管，将里面一种类似橡皮泥状的蓝色胶状物质缓缓地注入顾客的耳中，“每个人的耳道都有所不同，或深或浅，宽度也不一样，需要根据耳道的形状‘量身定做’一个合适的助听器。”

　　在5分钟的时间里，徐某拽着细线的手一动也不能动，之后她用另一只手将已经凝固的蓝色物质从耳中取出，一个“耳印模”完成了。“把耳印模交给厂家，便可以制作助听器了。”

　　徐某告诉记者，验配工作还远没有结束，助听器制作好后，她还要帮助顾客佩戴，并进行使用讲解，然后根据顾客的不同反应进行调试。“只有他们用得好，有效果，我才觉得踏实。” 徐某说，售后服务的好坏决定着一个验配师是否称职的关键。

　　2003年，徐某进入助听器销售验配行业，至今已有7个年头了。技术不断革新，助听器也不断更新换代，助听器验配师作为一个新兴职业也需要不断学习新的知识。通过每年三四次的专业培训，徐某向国内外专家学习新的验配技术，了解新的助听器产品。徐某说：“刚入行时，自己不懂的地方很多，对助听器验配工作也是一知半解，在一次次的学习和实践中不断积累经验。”

　　对待不同的顾客，徐某一直抱着热情而周到的态度。凭借良好的技术和诚恳的为人，她赢得了众多顾客的好评。一次，徐某碰到了一名女顾客，为了能给顾客配上一个合适的助听器，徐某对她进行了缜密的多方位排查，结合常规的纯音测听方法，又用更精密的方法测定顾客的听力情况。由于这名顾客的听力损失严重且症结复杂，徐某依照以往的工作经验为其做完病因诊断后，又主动联系了济南的专家对顾客进行复诊，然后再为她验配助听器。

　　随着人们生活水平的提高和听力学专业教育的普及，助听器验配师的社会需求量将会大幅增加，助听器验配师也将听力康复事业中扮演越来越重要的角色。

济南声佳听力验配中心
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