济南声佳听力验配中心 店庆酬宾:老人助听器、儿童助听器价格低,品质有保证
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验配指南
 

助听器验配师:把顾客的耳朵当成自己的

她的工作是帮别人“找”回失去的声音,她的工作原则是把顾客的耳朵当成自己的。她叫徐某,是济南市一名专业的助听器验配师。


“别害怕,一点儿也不痛。” 只见徐某一边将手中一根细长的探测仪伸入顾客的耳朵,一边安慰着有些紧张的顾客,与仪器相连的显示器上清晰地显示出顾客耳朵内部的影像。“刚才进行的是外耳道检查。”徐某告诉顾客,这是购买助听器的前期步骤,验配师一般会在询问顾客的病史并了解其对助听器的期望价格后,对其进行检查,以便了解顾客的真实情况。“每一步都不能有丝毫差错,否则会影响助听器的佩戴效果。”进行完外耳道的检查后,徐某来到专业的测试室为顾客进行听力检查。

  徐某拿出一只针管,将里面一种类似橡皮泥状的蓝色胶状物质缓缓地注入顾客的耳中,“每个人的耳道都有所不同,或深或浅,宽度也不一样,需要根据耳道的形状‘量身定做’一个合适的助听器。”

  在5分钟的时间里,徐某拽着细线的手一动也不能动,之后她用另一只手将已经凝固的蓝色物质从耳中取出,一个“耳印模”完成了。“把耳印模交给厂家,便可以制作助听器了。”

  徐某告诉记者,验配工作还远没有结束,助听器制作好后,她还要帮助顾客佩戴,并进行使用讲解,然后根据顾客的不同反应进行调试。“只有他们用得好,有效果,我才觉得踏实。” 徐某说,售后服务的好坏决定着一个验配师是否称职的关键。

  2003年,徐某进入助听器销售验配行业,至今已有7个年头了。技术不断革新,助听器也不断更新换代,助听器验配师作为一个新兴职业也需要不断学习新的知识。通过每年三四次的专业培训,徐某向国内外专家学习新的验配技术,了解新的助听器产品。徐某说:“刚入行时,自己不懂的地方很多,对助听器验配工作也是一知半解,在一次次的学习和实践中不断积累经验。”

  对待不同的顾客,徐某一直抱着热情而周到的态度。凭借良好的技术和诚恳的为人,她赢得了众多顾客的好评。一次,徐某碰到了一名女顾客,为了能给顾客配上一个合适的助听器,徐某对她进行了缜密的多方位排查,结合常规的纯音测听方法,又用更精密的方法测定顾客的听力情况。由于这名顾客的听力损失严重且症结复杂,徐某依照以往的工作经验为其做完病因诊断后,又主动联系了济南的专家对顾客进行复诊,然后再为她验配助听器。

  随着人们生活水平的提高和听力学专业教育的普及,助听器验配师的社会需求量将会大幅增加,助听器验配师也将听力康复事业中扮演越来越重要的角色。

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